La Floride est reconnue mondialement comme étant une destination vacances par excellence. Les gens de tous les âges et de toutes les origines peuvent y trouver leurs comptes. Qu’ils y voyagent pour le chaud climat, les nombreux terrains de golf, les plages de sable blanc et les multiples parcs thématiques, la vie nocturne et j’en passe, la Floride a, sans contredit, beaucoup à offrir. J’ai pour ma part exploré de nombreuses régions du « Sunshine State » depuis ma plus tendre enfance. Mes parents s’adonnaient d’ailleurs à la location saisonnière dans les années 70-80 puisqu’ils louaient une résidence qu’ils avaient acquise avec d’autres membres de la famille dans la banlieue de Miami. Vous me direz que la pomme n’est donc pas tombée trop loin de l’arbre ! Depuis que j’ai des enfants, j’apprécie grandement la région d’Orlando et plus particulièrement la municipalité de Kissimmee. Nous la visitons d’ailleurs à chaque année à la relâche scolaire et occasionnellement à d’autres temps de l’année avec ma famille et mes amis. Lorsque mes enfants étaient plus jeunes, nous fréquentions les nombreux parcs thématiques situés en périphérie tels que : les parcs de Disney World, Universal Studios, Legoland ou Seaworld. Aujourd’hui, nous aimons nous évader de la température trop changeante de nos hivers québécois et simplement aller relaxer au soleil. Nous profitons également de la proximité de Tampa, Clearwater, les Everglades et Cocoa Beach pour aller nous délier les orteils dans le sable chaud et à l’occasion, faire trempette dans la mer ! Nombreux sont les restaurants, les activités et les boutiques ce qui fait que tout le monde y trouve son compte et en profite au maximum. Il suffit de s’aventurer sur la route 192, artère principale à Kissimmee, pour s’apercevoir que nous sommes loin d’être les seuls à aimer les nombreux attraits de la région (le trafic peut y être assez dense par moments !). Effectivement, la région est fréquentée par plus de 6 millions de visiteurs par année. L’offre d’hébergement y est très variée et, bien que, les hôtels plus traditionnels n’offrant que des chambres sans cuisinettes ou autres services tendent à disparaître tranquillement au profit des gros complexes de copropriété en temps partagé ou hôtelier misant sur l’expérience client, les résidences offertes en location à court terme (LCT) sont toujours aussi populaires. Il est rassurant également de constater que, bien que l’économie ait fait un retour en force depuis la crise de 2008, il est encore très abordable d’acquérir une propriété dans les environs de Kissimmee et à proximité des nombreuses attractions. Il faut toutefois savoir que la majorité des quartiers résidentiels sont régis par des syndicats de copropriété et que certains sont plus restrictifs quant à la location à court terme. En effet, bien que plusieurs quartiers aient été développés initialement dans l’optique d’offrir aux propriétaires la possibilité de faire de la location à court terme, il n’est plus aussi simple de s’y adonner en 2019. Voici donc différents facteurs qui expliquent ce changement de cap : 1. Contribution financière à la copropriété de plus en plus élevée 2. Obligation par le syndicat de transiger exclusivement avec une compagnie de gestion qu’il aura sélectionnée (et qui prend habituellement un très haut pourcentage de frais de gestion) 3. Taux d’imposition plus élevé, car il la LCT est considérée comme une activité commerciale dans plusieurs cas 4. Pression négative exercée par les autres résidents non favorables à la LCT et les syndicats de copropriétés tant sur les propriétaires que sur les voyageurs. Malgré ces difficultés, un investissement immobilier rentabilisé par la LCT reste toujours une excellente option et une activité qui peut s’avérer très intéressante si vous choisissez un bon secteur, dénichez une résidence à un prix abordable et que, vous l’aménagiez de façon à vous démarquer de votre concurrence. J’ai donc profité de mon passage dans la région pour faire de petites recherches et j’ai déterminé trois quartiers où les syndicats sont réceptifs à la LCT ou encore, qui ne sont tout simplement pas régis par un syndicat : 1. Windsor Hills 2. Storey Lake 3. Indian Ridge (aucun syndicat de copropriété) Fâcheusement, toutes les résidences situées dans ces quartiers sont quasi identiques tant par leur architecture que par leur aménagement paysager. Ce qui en fait à mon avis, un inconvénient majeur. C’est pourquoi, il est d’autant plus important dans ces cas-ci, de faire appel à un professionnel de l’aménagement intérieur qui pourra vous aider à : 1. Optimiser vos chances de vous démarquer 2. Atteindre un taux d’occupation minimum de 60% - 65% 3. Facturer un maximum par nuitée en offrant un maximum de confort et de commodités Je vous invite à surveiller mon prochain billet dans lequel je vous proposerai quelques idées pour créer un décor distinctif et qui saura capter l’œil des voyageurs en quête d’une résidence pour leurs vacances à Kissimmee !
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Vous désirez vous démarquer et offrir un service et un décor qui attireront les voyageurs en quête de luxe ? Je vous propose 3 trucs simples qui contribueront à ajouter de la richesse à votre offre. 1. Démarquez-vous en créant une expérience client 5 étoiles « L’expérience » se définit non seulement par la qualité de votre offre, mais également par le biais des interactions que vous aurez avec votre client. Celui à la recherche de luxe s’attend à des communications personnalisées, des retours rapides et que vous accordiez un peu plus de temps que la norme à répondre à ses diverses exigences. Il aura souvent des demandes spéciales et hors-normes un peu comme s’il faisait affaire avec un concierge de grands hôtels. Il est bon de vous créer une liste de contacts et de suggestions de ressources avec qui vous aurez établi des relations et en qui vous avez confiance. Un service de traiteur, de voiturier, une couturière, un guide touristique offrant des visites privées et sur-mesure, des restaurants de fine cuisine… Affichez tout de suite vos couleurs en accueillant vos invités dans une entrée digne des grands halls d'entrées d’hôtels 5 étoiles puisque vous n’aurez pas une deuxième chance de faire bonne impression! Osez les motifs sur le plancher, le papier peint, la pierre, miroir surdimensionné, de belles assises et œuvres d’art. Garnissez votre réfrigérateur de vin, de bouteilles d’eau pétillante et d’eau plate, de boissons variées, charcuteries et fromages, laissez des pâtisseries pour le petit-déjeuner, allumez le feu de foyer avant l’arrivée de vos invités… 2. Habillez vos murs et créez une ambiance chic et luxueuse Investissez dans quelques œuvres d’art grand format, des encadrements photo (s’ils sont l’œuvre d’artistes locaux, vous pouvez en faire mention dans votre guide du visiteur en décrivant le parcours de l’artiste et une description de l’œuvre), de miroirs surdimensionnés. Ces derniers donneront une impression d’espace et refléteront la lumière dans une pièce. Vous pourriez économiser en recyclant un ancien miroir auquel vous ajouterez des moulures, rafraîchirez la peinture ou en transformant une ancienne porte à laquelle vous ferez ajouter des miroirs. J’y fais souvent référence dans mes billets mais Pinterest.com est une excellente source d’inspiration. Multipliez les sources de lumière, tant naturelle, qu’artificielle. Je vous recommande d’investir dans l’achat de luminaires qui ajouteront du style et de l’opulence à votre décor au-dessus de la table de salle à manger, au salon, dans la chambre ou la salle de bain principale. C’est un investissement rentable et surtout durable qui est beaucoup moins à risque d’être endommagé et vieillira beaucoup moins rapidement que vos divans ou chaises de cuisine ! Misez aussi sur les détails ainsi que les finis et matériaux que vous utiliserez. De petites touches bien réparties ici et là peuvent faire toute la différence ! Une petite table avec un dessus de marbre, un robinet de cuisine haut de gamme, des fleurs fraîchement coupées, des livres de collection savamment disposés sur la table, remplacez vos stores par de beaux rideaux faits de tissus somptueux et disposez quelques bibelots ou des pièces uniques sur vos étagères… Photo inspiration Pinterest.com 3. Rappelez-vous que trop c’est comme pas assez… Luxe et opulence ne sont pas nécessairement synonymes de surabondance ! Optez pour un décor minimaliste avec des objets bien choisis chics et de bon goût. Peaufinez votre décor avec des éléments faits de lin, de beaux tapis soyeux, de la literie de qualité et une cuisine équipée digne des grands chefs cuisiniers ! Photo inspiration Pinterest.com En conclusion, vendre du luxe c’est offrir une expérience client 5 étoiles dans un décor réfléchi et une approche personnalisée.
Je vous invite à lire mon billet dans lequel je propose 5 zones à aménager dans votre résidence et qui pourrait vous permettre d’augmenter vos tarifs et vous classer dans la catégorie des propriétés dites « de luxe ». http://www.utop.ca/blogue/5-zones-a-amenager-qui-pourraient-vous-rapporter-gros Je vous présente 5 « zones » qui sont à mon avis trop souvent oubliées et qui ne passent pas inaperçues et plaisent aux invités à coup sûr ! Évidemment, il arrive parfois que l’espace ne permette pas d’offrir plus que le strict minimum soit un espace cuisine et repas, un coin salon, salle de bain et chambre (s) à coucher. Mais je crois qu’il est tout de même possible d’offrir « des petits plus » en optimisant l’espace au maximum et en faisant preuve de créativité. 1. Aménager un petit espace pour le travail Images extraites de Pinterest De plus en plus de gens ont choisi de travailler à distance ou encore d’exploiter des entreprises sur le Web. Ils sont donc libres de travailler tout en voyageant équipés uniquement de leur ordinateur portable, leur tablette ou leur téléphone. Pourquoi ne pas leur aménager un espace adapté doté d’une chaise confortable, d’un support plat assez grand pour y déposer un portable, d’une lampe de bureau et tant qu’à faire fournir quelques fournitures de base. Vous n’avez pas besoin de consacrer un très grand espace. Vous pourriez simplement fixer une planche de bois sous l’espace vide de l’escalier ou encore mieux, installer une petite table sous une fenêtre permettant à vos invités de se délecter de la vue tout en travaillant ! 2. Créer un espace propice à la relaxation et la lecture Images extraites de Pinterest Ce n’est pas parce que votre résidence de vacances offre des attraits fabuleux comme un magnifique lac, un accès direct aux pentes de ski ou à la plage que vos invités voudront nécessairement y passer tout leur temps ! Prenez par exemple mamie qui ne tolère pas le soleil, ne nage pas très bien ou ne peut pratiquer le ski parce que ses vieilles hanches ne lui permettent plus de le faire. Elle souhaiterait certainement pouvoir s’installer dans un petit coin tranquille confortablement aménagé pour faire de la lecture, du tricot ou même faire la sieste ! Choisissez une assise avec un dossier haut, ajouter un repose-pied, sans oublier une lampe sur pied, ajoutez coussins et jetée et le tour est joué! Vous pourriez même laisser quelques livres de photographies de la région ou du pays où se trouve votre propriété, quelques romans, cahiers de mots croisés ou de sudoku à disposition. Idéalement encore une fois, s’il est possible d’installer ce petit coin détente près d’une fenêtre, mamie serait fort probablement charmée de voir ses petits-enfants rigoler en jouant dans l’eau ou en train de construire un bonhomme de neige ! Le coin lecture peut également être constitué d’un lit de jour agrémenté de plusieurs coussins qui pourrait également servir de lit si vous avez un invité supplémentaire. Il peut aussi être aménagé à l’extérieur sous un arbre, sous la terrasse du deuxième étage, dans le solarium ou dans un coin de la chambre à coucher…soyez imaginatifs! 3. Un coin dédié aux enfants Images extraites de Pinterest C’est un espace qui est d’autant plus important dans les propriétés qui peuvent accueillir plusieurs familles et de jeunes enfants. Si vous n’avez pas suffisamment de place pour aménager un coin proprement dit, réservez-leur au moins une étagère ou une armoire contenant quelques jouets ou livres afin qu’ils puissent se détendre le soir venu, s’occuper et ainsi donner un petit répit aux parents qui préparent les repas ou encore se divertir les jours de pluie. Les structures de jeux extérieures pouvant être utilisées 4 saisons ont également la cote. Encore mieux, si vous avez un emplacement qui s’y prête, une petite cabane dans les arbres enchantera petits et grands ! 4. Un espace propice aux rassemblements à l’extérieur Images extraites de Pinterest Été comme hiver, les gens qui louent des chalets en groupe adorent se retrouver autour d’un feu, se prélasser dans un spa ou siroter un breuvage en profitant des rayons du soleil bien emmitouflés dans de grosses « doudous » d’extérieurs et bien campés dans une chaise Adirondack. Lorsque vous aménagerez votre extérieur, pensez donc tout de suite à créer un coin feu sécuritaire et à offrir un nombre d’assises suffisantes pour accommoder tous vos invités. Laissez quelques buches à disposition, des guimauves ainsi que quelques branches précoupées (ça évitera que vos invités prennent d’assaut la végétation environnante et créer des dommages!). Pensez aussi à l’éclairage extérieur pour inviter les gens à en profiter. Des guirlandes de lumières ajoutent une touche féérique et les lampes solaires au sol tracent la voie jusqu’au lieu de rassemblement. Pour le coin spa, prévoyez ne pas l’installer trop loin d’un accès vers l’intérieur pour les invités qui l’utiliseront en hiver. Installez des crochets à proximité pour que les gens puissent y déposer leurs serviettes ou vêtements chauds. Pensez à un bon éclairage d’ambiance ainsi qu'à un petit tapis et un contenant pour se rincer les pieds, quelques chaises, une petite table et le tour est joué! Pour les journées très chaudes et l’hiver, il peut aussi être bien d’installer le spa sous la galerie ou de construire un petit toit ou encore le mettre dans un abri avec moustiquaires. 5. Une entrée adaptée Images extraites de Pinterest Une entrée principale qui donne directement dans l’air de vie ça peut aller quand les gens voyagent en couple, mais lorsqu’un groupe débarque avec de jeunes enfants (ceux qui en ont, pourront certainement se remémorer des souvenirs de leurs voyages avec leur marmaille!), des sacs de nourriture, des valises, des jeux, etc. ça peut créer un irritant tout de suite en partant.
Si, encore une fois, l’espace le permet, vous pouvez aménager une entrée où les gens pourront se dévêtir, se déchausser et ranger leurs vêtements d’extérieur et équipement sportifs. L’idéal est de recouvrir le plancher d’un matériau qui se nettoie facilement et qui est résistant comme la céramique, le ciment ou le vinyle par exemple. N’oubliez pas d’ajouter une assise pour que les personnes plus âgées et les enfants puissent facilement mettre leurs bottes et des crochets pour faire sécher les vêtements. Voilà donc 5 astuces qui ne manqueront pas d’optimiser votre propriété locative et qui agrémenteront à coup sûr le séjour de vos invités ! Attention toutefois, je ne dis surtout pas que les propriétés qui ne possèdent pas ces aménagements risquent de moins plaire, je considère simplement ces petits ajouts ou adaptations comme étant de beaux extras à offrir si l’espace le permet! Je vous invite à me suivre sur www.facebook.com/utop.ca ou je publie quotidiennement des petites capsules d’information relatives aux propriétés locatives à court terme.
Les éléments qui en font une propriété d'exception :
Tel que mentionné sur leur site Internet, les trois propriétaires vous offre et je cite: « LA » plus belle vue des Laurentides! Le chalet qui peut accueillir jusqu’à 25 convives. Situé en flanc de montagne sur le Sommet Bleu à Ste-Adèle, notre chalet de style Suisse et sa décoration luxueuse vous couperont le souffle!
Plus de 6000 pi2 (550 m2) répartis sur trois étages, le chalet dispose de 5 chambres, 3 salons, 3 cuisines complètement équipées et des BBQ extérieurs, 4 salles à diner, 7 salles de bains, 7 foyers à bois (dont un extérieur) et plusieurs balcons. Profitez aussi d'une grande terrasse pour vous détendre avec spa, hamacs et vue mémorable! Toutes les commodités luxueuses sont mises à votre disposition vous assurant un séjour des plus agréables et sans soucis! Par exemple, on retrouve une laveuse/sécheuse sur chaque étage, des jeux de sociétés et jeux pour enfants, un écran géant avec projecteur pour les séances de travail en groupe, des robes de chambre/serviettes/literie de qualité 5 étoiles, internet et longues distances illimités, Netflix, Wifi, service de conciergerie, un système Karaoké et des instruments de musique, un rangement sécurisé pour 25 paires de ski et bien d'autres détails rendront votre expérience au Chalet des Laurentides unique! Mais ce qui en fait un lieu de villégiature exceptionnel, c'est le service à la clientèle et la passion des trois propriétaires afin d'offrir une expérience hors normes à tous leurs invités. Visitez le site www.chalet-laurentides.com pour plus d'information ou pour faire une réservation. Étant passionnée d'architecture, de design, de voyages et d'immobilier, j'adore surfer le Web à la découverte de propriétés au caractère unique et situées dans des endroits majestueux. C'est donc avec grand plaisir que je vous offre la sélection UTOP 2019 des 10 Airbnb qui devraient, à mon humble avis, se retrouver sur la liste d'envies de tous les voyageurs ! 1. Propriété d'exception avec plage privée, Governador Celso Ramos Description Airbnb: La maison se trouve dans un parc naturel superbe, entièrement clos, supervisé par un couple de "caseiros" (jardinier & femme de ménage). fr.airbnb.ca/rooms/156247 2. Une belle villa au nord de l'Islande, Akureyri Description Airbnb: Une spacieuse villa d'un étage. Avec toutes les commodités dont trois chambres, grand salon et cuisine moderne avec tous les équipements habituels, terrasse, jacuzzi, internet gratuit, jardin, machine à laver et sèche-linge, TV, chauffage central, DVD, et une connexion très simple avec l'aéroport et l'autoroute les plus proches.et de beaux paysages ! La villa est située dans la zone d'Akureyri, la capitale du nord de l'Islande et offre un accès facile non seulement au centre d'Akureyri, mais aussi à tous les sites intéressants entourant cette capitale du Nord. https://fr.airbnb.ca/rooms/444289 3. Dôme dans le désert à Joshua Tree, Californie Description Airbnb: Ressourcez-vous dans le confort sous le ciel du désert dans ce dôme bohémien moderne, présentant de nombreux objets conçus et fabriqués à la main. Découvrez des éléments en bois et en pierre naturels, et profitez de livres anciens et de jeux tout en admirant de splendides vues sur la montagne le jour et d'étoiles scintillantes la nuit. Le poêle à bois et les radiateurs chauffants réchauffent la maison les soirées fraîches et la climatisation permet de garder le dôme au frais lors des journées chaudes au cœur du désert. https://fr.airbnb.ca/rooms/plus/2093755 4. HIDEOUT BALI - Maison en bambou écologique Description Airbnb: Hideout est un hébergement écologique unique pour les voyageurs en quête d'aventure, caché dans les montagnes du volcan Gunung Agung, loin de la vie urbaine. La maison entièrement faite de bambou est située au bord de la rivière au milieu de rizières. https://fr.airbnb.ca/rooms/5904771 5. Bird Island - Placencia, Belize Description Airbnb: Séjournez sur une île totalement privée située dans l'un des plus beaux atolls du Belize, dans un confort absolu. Faites de la plongée en apnée et des balades en kayak sans aller plus loin que votre porte. Bird Island a été présenté dans d'innombrables publications nationales et internationales; c'était l'acte d'ouverture de la campagne publicitaire 'Like This, Live There' d'Airbnb. Le mot "magique" et l'expression "une fois dans une vie" résument bien les commentaires laissés par les clients passés. https://fr.airbnb.ca/rooms/4869137 6. Péniche moderne/grande terrasse sur le toit à Amsterdam, Pays-Bas Description Airbnb: Studio joliment décoré au dernier étage d’une péniche avec une grande terrasse et une vue magnifique sur l’eau. Le studio est très lumineux. Profitez d’un séjour sur l’eau avec un accès facile et rapide au centre-ville (avec une place de parking privée et gratuite). https://fr.airbnb.ca/rooms/3850766 7. Treehouse magique avec piscine dans la jungle au-dessus des rizières, Bali Description Airbnb: Faites glisser un mur de verre et dirigez-vous vers une piscine à deux niveaux surplombant de superbes champs de riz. Buvez du café à une table de bistrot à côté d'un arbre qui s'élève jusqu'au toit ou empruntez l'escalier qui serpente un deuxième arbre jusqu'à un havre de paix et de luxe avec balcon et balancelle au sommet de la cime des arbres. La cabane dans les arbres de Satori est plus qu’un refuge enchanteur, toute une équipe est disponible pour vous aider à vivre une aventure inoubliable sans stress. https://fr.airbnb.ca/rooms/plus/792724 8. RIAD, Marrakech Maroc Description Airbnb: Riad de charme, bien situé, facile d'accès. https://fr.airbnb.ca/rooms/493845 9. Stone Palace-Göreme Belediyesi, Turquie Description Airbnb: Hôtel traditionnel en pierre de style cappadocien, construit et fabriqué à la main selon des normes élevées en pierre naturelle recyclée de la Cappadoce. https://fr.airbnb.ca/rooms/9965266 10. Hector Cave House, Santorin Grèce
Description Airbnb: Hector Cave House, creusée dans la falaise de caldera il y a plus de 250 ans, était à l'origine utilisée comme cave à vin. Il est ensuite devenu un complexe familial composé de trois propriétés différentes qui ont ouvert leurs portes afin de partager le caractère unique de l'endroit avec des voyageurs du monde entier. https://fr.airbnb.ca/rooms/433392 Je vous invite à visiter la page www.facebook.com/utop.ca où je mets régulièrement en valeur des propriétés d'exceptions qui sont offertes en location. Vous utilisez VRBO/HomeAway pour gérer vos réservations? Comment repérer une escroquerie ?12/5/2018 Traduction libre du texte : https://help.vrbo.com/articles/How-to-Spot-a-Vacation-Rental-Scam-Inquiry) Bien que rares, certaines requêtes peuvent provenir d’escrocs qui essaient de commettre une tromperie, tout en se faisant passer pour un voyageur. Pour vous aider à déterminer ces demandes frauduleuses, vous trouverez ci-dessous une liste de stratégies desquelles vous devriez vous méfier. Alors que cette liste inclue les façons les plus courantes qu’utilisent des escrocs qui envoient des demandes frauduleuses aux propriétaires de locations de vacances, des voyageurs légitimes peuvent également partager certaines de ces caractéristiques. Une requête répondant à l'un de ces critères devrait toutefois vous mettre en alerte sans cependant vous indiquer avec certitude qu’il s’agisse absolument d’un fraudeur. Le meilleur moyen de vous protéger est de savoir à qui vous louer. Les outils de communication sécurisés de la plate-forme VRBO/HomeAway vous permettent de communiquer facilement avec votre invité potentiel pour lui poser des questions avant de confirmer une réservation. SIGNAUX D’ALARME Le demandeur…
DIFFÉRENTS TYPES D'ESCROQUERIES Le demandeur qui verse un montant supérieur à ce qui est exigé : Il s’agit d’une tromperie classique dans laquelle l'individu vous envoie un chèque de banque ou un mandat pour un montant supérieur à ce qui est réellement dû. Le chèque s'avérera être contrefait ou volé. Toutefois, avant que votre banque ne s'en rende compte, la personne vous demande de lui renvoyer le "trop-perçu" ou de l’envoyer à un tiers. Par exemple, il utilise souvent une excuse pour prétendre que leur planificateur de voyage ou le service financier de leur entreprise paiera pour la réservation. Plus tard, il vous dit qu'il y avait une erreur et qu'il a besoin que vous lui renvoyiez la restant des fonds ou que vous l’acheminiez à un tiers pour effectuer une autre réservation. Une fois que vous avez envoyé les fonds, votre banque découvrira que le chèque original n’est pas valide et vous n’aurez plus jamais de nouvelles de cette personne… Afin de vous protéger contre l'escroquerie d'un " trop payé ", indiquez clairement aux voyageurs potentiels que vous n'accepterez pas plus que le montant dû et n'envoyez jamais de remboursement à qui que ce soit. Tromperie par utilisation de carte de crédit Une escroquerie de paiement plus récente implique l'utilisation de cartes de crédit. L'escroc réservera votre propriété et paiera avec une carte de crédit. Il vous contactera ensuite et vous demandera un remboursement par un autre type de paiement, souvent par l'entremise d'un virement bancaire, en donnant une excuse pour expliquer pourquoi il ne peut accepter le remboursement sur sa carte de crédit. Ce n'est qu'après avoir envoyé des fonds que vous découvrirez que ce fraudeur utilisait des informations de carte de crédit volées. Envoi de chèques ou mandats Certains escrocs vous enverront le montant de la location par chèque ou mandat. Ils n'essaient pas de vous envoyer un paiement en trop, mais ils utilisent toujours un mauvais chèque pour faciliter cette transaction. Dans cette variante de l'escroquerie, l'individu indique soudain qu'il va falloir raccourcir son voyage et vous demande de lui envoyer un remboursement partiel de son paiement. Ce n’est qu’après avoir envoyé ces fonds que votre banque découvre que le chèque original a été volé ou contrefait… Dans toutes les variantes d'escroqueries, les propriétaires se retrouvent perdants et réalisent souvent trop tard que le paiement initial n'était pas valide. Pour éviter les escroqueries reliées au paiement des réservations, VRBO/HomeAway encourage les propriétaires à accepter les paiements en ligne afin d'éviter d’avoir à recevoir un chèque par la poste. Visitez le www.facebook.com/utop.ca pour des informations quotidiennes sur l'aménagement, la location et la gestion de propriétés de vacances. Vous songez à inscrire votre propriété sur VRBO et HomeAway et vous vous demandez pourquoi certaines propriétés ont un badge « Premier Partner » à côté de leur annonce et d’autres n’en ont pas? Le programme « Premier Partner » fût lancé en 2017, et un badge d’identification était octroyé aux propriétés qui se démarquaient par les avis reçus, la rapidité de réponse, ou un bas taux d’annulation, etc. Toutefois, VRBO et HomeAway ont dû resserrer les critères à la suite des commentaires reçus de la part des voyageurs qui contestaient la validité du badge. En effet, deux propriétés pouvaient avoir reçu la mention alors qu’une seule des deux avait un score parfait au niveau de l’expérience client et avait cumulé plusieurs avis de voyageurs. Les objectifs de la nouvelle appellation « Premier Partner » sont donc :
De plus, afin de faciliter la recherche des propriétés s’étant vues décernées le badge, une nouvelle fonctionnalité de recherche a été ajoutée. Alors, à compter de décembre 2018, seulement les propriétés qui répondent à des critères précis pendant les 3 mois que dure l’évaluation pourront se voir octroyer le badge « Premier Partner ». À noter qu’il n’est pas possible de postuler pour le programme, vous ne pouvez en faire partie que si vous avez été invité. Si vous avez 1 propriété inscrite sur la plate-forme, vous devrez répondre aux critères suivants sur une période de 365 jours.
Si vous avez plus d’une propriété inscrite sur la plate-forme et que certaines d’entre elles obtiennent un minimum de 5 réservations et 3 avis, 51% de celles-ci devront :
Par exemple, si vous avez 100 propriétés inscrites et que 50 d’entre elles répondent aux 2 premiers critères, 51% de celles-ci (donc 26) devront répondre aux 3 autres critères afin de pouvoir obtenir l’appellation. Quels sont les avantages pour un propriétaire de faire partie de ce programme?
Cela étant dit, il est évident qu’avec le resserrement des critères, certains propriétaires perdront leurs statuts de « Premier Partner » dès le début décembre 2018. Toutefois, comme VRBO et HomeAway effectuent une révision tous les 4 mois, il leur sera possible de le récupérer en démontrant qu’ils répondre aux nouveaux standards et offrent à leurs clients une expérience client supérieure à la moyenne. Mais si vous répondez à tous les critères, vous pourrez conserver votre badge, et ce, tant et aussi longtemps que vos propriétés se démarqueront sur la plate-forme. Maintenant, comment s’assurer de répondre à tous les critères et de pouvoir conserver votre statut?
Mon conseil, personnalisez votre approche pour vous démarquer, soyez attentif aux commentaires et suggestions et cherchez toujours à vous améliorer! Pour des conseils quotidiens pour l'aménagement, la location et la gestion de votre propriété de vacances visitez la page Facebook.com/utop.ca La propreté : Source # 1 des commentaires sur le Web pour les locations de propriétés de vacances11/13/2018 En effet, au-delà de la localisation, l’aménagement de votre propriété ou votre engagement à offrir une expérience hors du commun, la propreté de votre résidence reste le point qui peut vous attirer le plus de mauvais ou de bons commentaires de la part des voyageurs. Un seul commentaire négatif à cet effet et vous pourriez voir la popularité de votre location chuter considérablement!
Il est donc primordial de ne vous entourer non seulement d’une équipe fiable qui ne vous laissera pas en plan au moindre contretemps, mais d'une équipe qui a à cœur de laisser votre résidence d’une propreté impeccable, mais également prête pour les visiteurs. Je précise : votre propriété aura beau être étincelante de propreté, mais s’il n’y a pas de rouleaux de papier hygiénique de réserve ou si la seule casserole disponible est toute noircie et qu’il n’y a pas de papier essuie-tout, vos locataires risquent d’être un peu irrités et ne pas se sentir « attendus ». Vous devez donc vous assurez de pouvoir compter sur votre équipe d’entretien pour faire le plein des essentiels (papier hygiénique, essuie-tout, savons à main/vaisselle/pour la douche…) ainsi que de s’assurer que tout le matériel à la disposition des locataires est offert en quantité suffisante (verres, assiettes…) et en très bon état (micro-onde, four, grille-pain, cafetière…). Vous devriez établir avec eux une liste de tâches essentielles et occasionnelles (changement/nettoyage de filtres, vérification des ampoules, inspection du mobilier…) ainsi que de la procédure à suivre en cas de bris ou de travaux à réaliser (ils vous avisent et se chargent de communiquer et coordonner avec des spécialistes ou vous en êtes responsables). Certains propriétaires vivants à proximité de leur location saisonnière décideront de s’occuper eux-mêmes de l’entretien de leur résidence. Si vous choisissez cette option, prenez bien le temps d’analyser ce que vous épargnerez contre le temps et l’énergie que vous devrez y investir. N’oubliez pas que ce sont vos locataires qui paient ce service après tout! Cela étant dit, cela ne veut pas dire que vous pouvez facturer un prix de fou, car des frais de ménage trop élevé par rapport au marché risquent de faire fuir les voyageurs potentiels peu importe la beauté de la location! Afin de fixer les frais de ménage, je vous suggère de prendre un échantillonnage d’une dizaine de propriétés en location dans le même secteur que la vôtre et qui sont de superficies similaires et de faire une moyenne des frais d’entretien. Ensuite, vous déterminerez votre niveau de confort à facturer dans la moyenne, un peu au-dessus ou en dessous. N’oubliez pas de considérer si votre propriété est offerte avec la literie et les serviettes ce qu’il en coûtera pour les nettoyer et les remplacer sur une base régulière. Finalement, il devrait vous en coûter un peu plus cher que si vous payez pour faire entretenir votre résidence principale. ⌂ Astuce : Si vous louez une propriété dans un environnement naturel et que votre clientèle est principalement constituée de gens sensibles à la préservation de l’environnement, ajoutez à votre annonce une mention précisant que vous n’utilisez que des produits ménagers écologiques (et assurez-vous que votre équipe d’entretien tienne cet engagement!) Maintenant, comment choisir votre équipe d’entretien et… vous assurez de la garder! De façon unanime, je crois que tous les propriétaires s’entendront pour dire que le bouche-à-oreille et les recommandations sont le meilleur moyen de dénicher votre équipe de rêve! Prenez le temps de faire le tour des avis positif quant à l’entretien laisser par les locataires pour d’autres propriétés à louer en périphérie de la vôtre et de communiquer avec les propriétaires pour avoir des références. Vous pourriez même vous présenter les jours de transition entre les séjours de location pour rencontrer les équipes sur place. Elles n’auront probablement pas le temps de s’entretenir longuement avec vous, mais elles pourront au moins vous donner leurs coordonnées pour que vous puissiez les rencontrer par la suite. Voici quelques questions de base que vous devriez vous assurer de leur poser : 1. Combien de personnes sont affectées à l’entretien? 1.1 Si une personne travaille seule, a-t-elle une autre personne fiable qui peut la remplacer en cas de maladie ou d’impossibilité de se présenter? Assurez-vous d’obtenir ses coordonnées. 1.2 Est-ce que c’est toujours les mêmes personnes qui s’occuperont de l’entretien de votre unité? Pour plus de constance, je vous suggère d’insister pour avoir toujours la même équipe. Les gens développent un sentiment d’appartenance et tendent à être plus attentifs lorsqu’ils reviennent semaine après semaine au même endroit. Il vous sera aussi plus facile de récompenser périodiquement les membres de l’équipe si c’est toujours les mêmes et d’ainsi leur démontrer votre appréciation (et croyez-moi, quelques dollars de plus, des chèques-cadeaux, des petits séjours cadeaux dans votre unité, etc. représentent bien peu d’investissement par rapport au petit plus que votre équipe sera disposée à faire pour s’assurer que votre propriété soit au top!). 2. Si vos séjours se terminent et débutent le samedi par exemple, combien d’autres propriétés l’équipe entretient-elle la même journée? Si par exemple deux personnes sont responsables du ménage, dites-vous que si elles ont plus de 4 propriétés cette même journée entre 10 h et 16 h, le ménage risque d’être fait un peu à la hâte! Peut-être serait-il plus sage de revoir le choix de votre journée de transition… Vous devez aussi vous assurer de laisser suffisamment de temps entre la sortie et l’entrée des locataires pour qu’un bon entretien soit fait, c’est tout à votre avantage! Les locataires essaieront toujours d’avoir accès à la propriété le plus tôt possible, mais ne pousser pas votre équipe de ménage pour autant! Ce n’est pas à l’avantage de personne. Prenez plutôt le temps d’expliquer à vos locataires qu’afin, de leur livrer un environnement impeccable, l’équipe ne peut terminer avant l’heure convenue, ils comprendront c’est assuré. 3. En quoi consiste un ménage standard (demandez une liste détaillée) et ayez déjà à portée de main la liste des tâches que vous jugez essentielles et occasionnelles pour votre propriété. Discutez également des entretiens saisonniers et obtenez tout de suite une liste des frais supplémentaires qui pourraient vous être facturés. Une fois toutes ces informations en main, vous pourrez de votre côté fixer plus facilement vos frais d’entretien et inclure dans votre contrat de location tout frais supplémentaire qui pourrait être à la charge du locataire. Comme la location de propriété de vacances se veut une activité lucrative, rappelez-vous que les frais d’entretien et ex. les frais pour la literie et les serviettes, sont une belle occasion pour vous d’aller chercher un peu plus de sous et par le fait même, vous permettre d’investir un peu plus dans l’achat d'articles de qualité et de voir à leur remplacement fréquent. 4. Est-ce que les gens ou la compagnie que vous vous apprêtez à embaucher sont enregistrés, ont des assurances, peuvent fournir des références… 5. Assurez-vous que vous pourrez toujours joindre quelqu’un en cas de réservations ou de besoin de dernière minute. Pour ma part, comme il n’est pas coutume dans la région où je loue mes propriétés de fournir draps et serviettes, beaucoup de locataires réalisent à la dernière minute, lorsqu’ils font leurs valises, qu’il serait préférable de les faire ajouter. Il est donc primordial pour moi de pouvoir joindre facilement ma femme de ménage, et que celle-ci puisse se déplacer ou délègue quelqu’un pour le faire. Une fois que vous avez trouvé votre équipe de rêve, quel est le secret pour la garder? Je ne prétendrai pas avoir trouvé LA recette parfaite, mais je peux avec confiance dire qu’en respectant ces principes de base, j’ai réussi à établir une relation de confiance avec mon équipe : 1. Tout d’abord, faites-vous un devoir de fournir à l’avance un calendrier d’entretien en fonction des locations prévues (dates d’entrée et de sortie) tout en y précisant le nombre de personnes, la durée du séjour, si la réservation inclus des draps ou des serviettes, etc. Intégrer également à votre calendrier les ajouts aux entretiens standards par exemple la date à laquelle vous désirez que les filtres de l’air conditionné et de la hotte de cuisine soient changés/nettoyés, que les couvre-lits soient lavés… Assurez-vous de transmettre un nouveau calendrier à chaque fois qu’une location s’ajoute pour éviter les oublis. **Dites-vous que, plus vous aurez de réservations, plus vous serez en mesure de garantir du travail à votre équipe et plus elle sera stimulée à s’investir pour faire en sorte que votre propriété soit au top ! ** 2. Encore davantage au début de votre nouvelle « relation d’affaires » avec votre équipe d’entretien, mais également tout au long de l’année, assurez-vous de confirmer avant chaque ménage si elle sera libre comme convenu et d’aller sur place régulièrement (ou mandater quelqu’un que vous aurez préalablement présenté au responsable de votre équipe) afin de vous confirmer que non seulement, le ménage est fait à votre satisfaction, mais, que votre équipe ne manque de rien et comprend bien vos attentes. LA COMMUNICATION ET LE RESPECT MUTUELS SONT DEUX VALEURS ESSENTIELLES 3. N’hésitez pas à leur faire part des commentaires (positifs comme négatifs) que vous aurez reçus des voyageurs. Ceci les rassurera sur la qualité de leur travail ou leur permettra de corriger certains détails. 4. Surtout s’il s’agit de particuliers, tentez de développer une relation amicale avec eux. Prenez de leur nouvelle de façon impromptue, souligner les fêtes et leur anniversaire, offrez-leur des petits « bonis » à la fin de la haute saison et pendant l’hiver si c’est un temps un peu plus tranquille en les remerciant et en soulignant qu’ils sont des acteurs importants dans le succès de votre entreprise. Je vous invite à me suivre sur Facebook.com/utop pour une foule de conseils sur l'aménagement, la location et la gestion de propriétés de vacances Saviez-vous que plus de la moitié des gens qui font la location de propriétés de vacances sont marqués par la décoration intérieure des résidences où ils ont séjourné au point de vouloir refaire leur propre décor à leur retour de vacances?
En effet, une étude réalisée par Booking.com démontre que 56% des voyageurs reviennent d’un séjour tellement imprégnés par la décoration intérieure des endroits où ils ont demeurés qu’ils ont envie d’entreprendre des travaux de réaménagement à leur retour! Encore plus intéressant, 70% des voyageurs choisissent leur location saisonnière en fonction de la décoration intérieure de celle-ci! D’autant plus si, cette dernière diffère de celle de leur résidence. Voici donc quelques conseils pour maximiser vos chances de louer votre propriété. Je vous suggère de vous inspirer des couleurs de l’environnement dans lequel la propriété se trouve pour la coloration des murs ainsi que l’accessoirisation. Décorez également avec des items dénichés chez des artisans locaux ou encore utilisez des matières typiques de la région pour agrémenter votre décor par exemple, du bois pour des propriétés à la montagne, du rotin pour celles à la plage… Les gens apprécient vivre une expérience immersive alors, vous pourriez même aller jusqu’en ajoutant quelques objets inspirants et typiques que les gens pourraient avoir envie de se procurer comme souvenirs de vacances à rapporter à la maison et intégrer à leur propre décor! De plus en plus de gens sont sensibles à la protection de l’environnement donc pourquoi ne pas offrir un aménagement le plus « écoresponsable » possible. Cela peut être fait de manière aussi simple qu’en vous assurant d’utiliser un éclairage écoénergétique, d’encourager le recyclage, d’utiliser des peintures sans COV ou encore, d’incorporer des plantes à votre décor. Amusez-vous en confectionnant ou en achetant pour les gens moins bricoleurs! Des items faits de matériaux recyclés. Le site Pinterest regorge d’idées en tous genres qui peuvent servir à tous les types de décors! En plus de vous démarquer par votre originalité, vous donnerez à votre résidence un caractère qui lui est propre et les gens apprécieront que vous ayez pris la peine d’y ajouter votre petite touche personnelle! Alors comme vous voyez, ce n’est pas nécessaire de dépenser une fortune pour donner du style et de la personnalité à votre décor. Juste une bonne dose d’imagination et un peu de recherche et le tour est joué! Pour plus de trucs et d’information sur comment aménager votre propriété et ainsi augmenter vos chances de la louer, vous pouvez également consulter les autres billets que j’’ai rédigé à ce sujet ou en me suivant sur Facebook.com/utop.ca Vous êtes propriétaire d’une résidence ou vous prévoyez faire l’acquisition d’une propriété que vous offrirez en location à des touristes visitant le Québec ?
Sachez qu’il existe une loi qui régit la location d’hébergement touristique en :
Bien qu’il soit toujours envisageable et lucratif de faire de la location de propriétés de vacances au Québec, il est important de prendre connaissance de la réglementation, tant gouvernementale que municipale, et de s’assurer d’être conforme avant de « se lancer en affaires ». Surtout si vous affichez votre propriété sur des plates-formes de location, vous risquez de vous exposer à des amendes pouvant aller jusqu’à 25 000 $ ! Disons que ça rend l’exercice un peu moins agréable et surtout moins rentable ! Plus que jamais, le ministère du Tourisme du Québec et les municipalités de la province sont confrontés à cette nouvelle tendance. Certes, plusieurs municipalités bénéficient de l’augmentation de l’activité touristique d’un point de vue économique. Toutefois, certaines ont cependant noté des changements en matière environnementale ainsi qu’une hausse de l’insatisfaction des résidents « permanents » dus à la plus grande affluence et les dérangements occasionnés par certains vacanciers. C’est pourquoi plusieurs municipalités ont resserré leur réglementation en ne permettant par exemple la location que dans les secteurs zonés commerciaux ou pour des périodes minimums de 30 jours. Le gouvernement du québécois a lui aussi dû revoir ses politiques et a donc mis en place la Loi 67 sur les établissements d’hébergement touristique et du règlement afférent. Cette loi fait en sorte que tous les établissements répondants aux critères établis doivent obtenir une attestation de classification afin d’opérer en toute conformité. Les attestations sont délivrées par la Corporation de l'industrie touristique du Québec (CITQ). Cette réglementation a pour objectif de et je cite :
Mais comment déterminer si vous devez obtenir une attestation ? Pour vous aider à vous retrouver, le ministère du Tourisme a rédigé le Guide d’interprétation de la Loi sur les établissements d’hébergement touristique et du règlement afférent. Voici un extrait du Guide pour vous aider à déterminer si vous devriez entamer les démarches pour obtenir une attestation : « Vous devez détenir une attestation de classification si vous êtes :
Et que vous remplissiez toutes les conditions suivantes :
* Est exclu l’hébergement offert uniquement lors d’un festival ou d’un événement touristique, ou bien d’une période au cours de laquelle vous n’avez pas de faire usage de votre domicile ou de votre chalet. La publicité pour ce type d’offre doit clairement démontrer que l’hébergement est disponible uniquement pendant cette période. Une répétition de cette publicité serait considérée comme une offre de location rendue publique de façon régulière. Exemples d’offres nécessitant une attestation de classification :
Exemples d’offres qui ne nécessitent pas d’attestation de classification :
Même si vous n’êtes pas tenu de détenir une attestation de classification, vous devez vous assurer :
Vous vous sentez découragés ? Je vous encourage à aller visiter le site QuebecOriginal.com pour constater que plusieurs propriétaires ont obtenu leur attestation et exploitent avec succès leur résidence à des fins touristiques. De plus, sachez que comme l’indique le ministère du Tourisme :
Maintenant que vous y voyez un peu plus clair quant à la réglementation, je vous invite à lire mon billet 3 critères pour évaluer la rentabilité d’une propriété de vacances locative pour vraiment tirer un maximum de profit de votre investissement ! |
AuteurGlobe-trotter passionnée de design et d'architecture, Sophie Chagnon, est aussi propriétaire et gestionnaire de propriétés de vacances, partenaire premium sur VRBO et spécialiste de l'aménagement, la location et la gestion de propriétés de vacances. Archives
Juin 2019
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